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河南文旅投資集團旗下景區雙節假期 實現“游客體驗、品牌口碑、服務質量”三提升
時間:2025-10-09 來源:資產經營管理部

  河南文旅投資集團認真貫徹落實省委省政府關于擴大文旅消費決策部署,2025年國慶中秋雙節期間,集團旗下景區克服持續陰雨天氣影響,堅持內容為王、體驗至上、服務制勝,統籌推進產品創新、營銷推廣、服務提升、安全運營,有效推動旗下文旅產品從“觀光型”向“體驗型”升級。

  業態創新持續提升游客體驗。以產品與體驗創新為核心,推出一系列沉浸式活動,有效增強了游客參與感與滿意度。銀基國際旅游度假區推出“水下紅旗秀”、千架無人機星空表演、國慶版花車巡游以及“千人合唱紅歌”等系列活動,營造濃厚的“中國式浪漫”氛圍。國慶八天累計接待游客33.13萬人次,其中省外游客占比達64.7%,已連續三年保持高速增長勢頭。“一站式”旅居模式整合動物王國、冰雪世界、主題酒店與溫泉項目,精準滿足家庭游客多元需求,成功入選全國熱門親子游目的地榜單,帶動園區二次消費占比持續增長至總收入的40%以上,消費結構呈現多元化、品質化趨勢。雞公山景區圍繞“家國同慶”主題,精心打造“國旗映云海”、“月滿中秋”兩大核心場景,通過非遺體驗、主題互動與森林藝術展,成功吸引年輕客群,實現從“看風景”到“享體驗”的升級。創新開設“大地之丘波爾登森林營地”,打造集自然美學、潮流運動、文化社交于一體的文旅新地標和信陽文旅新名片。雙節期間,盡管受天氣影響,游客出行意愿有所減弱,雞公山景區運營仍保持逆勢增長,游客接待量同比增長5%。太行大峽谷景區打造“紅葉繪中華”、太行版“楓丹白露”等多個創意場景,開展“戲曲進景區促消費”系列活動,讓游客近距離感受河南戲曲魅力。只有河南·戲劇幻城、電影小鎮景區憑借獨特的戲劇文化內核,推出了全時段、行進式的演藝活動,增強了游覽的沉浸感與藝術感染力。

  (銀基國際旅游度假區)

  (雞公山景區)

  (大地之丘波爾登森林營地)

  (雞公山景區)

   媒體報道有力提升品牌口碑。集團通過系統性宣傳策劃與媒體聯動,形成從“精準傳播”到“深度種草”再到“轉化引流”的完整宣傳鏈條,“河南文旅”品牌口碑持續鞏固提升。雙節期間,集團旗下景區活動獲央視財經、河南日報、河南省文旅廳官方平臺等主流媒體多次報道。央視《朝聞天下》《第一時間》關注“只有河南·戲劇幻城”與建業電影小鎮,《晚間新聞》報道太行大峽谷景區節慶盛況,《河南日報》專版推介雞公山景區轉型實踐。各景區積極運用“達人+素人”的內容裂變模式提前布局,“韓國游客點評林州大峽谷景區”短視頻在網絡迅速傳播并轉化為實際客流量。

  (只有河南·戲劇幻城景區)

  (電影小鎮景區)

   暖心舉措有效彰顯服務溫度。面對假期陰雨天氣與客流高峰的雙重考驗,各景區以游客為中心,通過一系列精細化、人性化的服務舉措,贏得了廣泛好評。各景區主動為游客免費提供雨衣、熱飲姜茶、輕食等應急物資,這些舉措有效驅散了秋雨寒意,傳遞了人文關懷。景區一線員工展現出高度的專業性與主動性,人偶演員與兒童親切互動等細節展現出集團“服務制勝”的理念,擦亮了集團“服務貼心、體驗暖心”的品牌形象。

   嚴密舉措堅決筑牢安全防線。集團始終將安全運營視為生命線,通過嚴密布防與扎實工作,確保雙節期間整體運營安全平穩。節前各景區提前安排,針對設施設備、消防安全、游覽路線等開展全范圍、無死角的安全隱患排查,發現問題立行立改。節日期間嚴格執行安全應急聯動機制,強化秩序維護與應急響應能力。集團領導高度重視安全防范工作,和各景區主要負責人下沉一線、靠前指揮,切實保障了景區運營安全有序。

  (文字/何佳歡)